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Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los
plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
www.productogallego.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido
prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto
escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web
«Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte,
ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias
concretas de cada pedido. En especial:
• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en
la entrega de la mercancía.
• Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso
estadístico medio de ___ grs. www.productogallego.com se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso
solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio,
www.productogallego.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular
su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Derechos del comprador y política de devoluciones
www.productogallego.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen
en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra
es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos
de entrega. Esta situación impide a www.productogallego.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la
disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que
tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
www.productogallego.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre
que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución
del producto adquirido. El cliente comunicará a www.productogallego.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido
en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán
de entrega y en su caso factura emitida a www.productogallego.com, corriendo www.productogallego.com con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en www.productogallego.com siempre y cuando los productos no hayan
sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.productogallego.com, devolverá el dinero
de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente
o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.productogallego.com, éste le será retirado
y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento
de Atención al (cliente vía email: info@productogallego.com o por teléfono (902 90 50 80).
Obligaciones del cliente
El cliente de www.productogallego.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados
en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de
Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla
www.productogallego.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser
entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de
16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.productogallego.com no tendrá ninguna
responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Seguridad y confidencialidad
www.productogallego.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos
frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal
efecto con excepción de los datos relativos a lo números de cuenta bancaria a los cuales PRODESIN no tiene acceso.
www.productogallego.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier
otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de
Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.productogallego.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero
automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de PRODUCTOS Y DESARROLLOS EN INTERNET, S.L., con
la finalidad de mantenimiento de la relación comercial o negocial. Se le comunica que sus datos no serán objeto de cesión a terceras
empresas.
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todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por
escrito a www.productogallego.com, Avda. Américas 1-3 Entro I 27004 Lugo (España).
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durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo
solicite.
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